Política de trocas e devoluções
Desenvolvemos uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de oferecer uma negociação eficaz, rápida e satisfatória para você, nosso cliente.
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Prazo para Troca ou Devolução
Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega do produto, caso este não atenda às suas expectativas.
Arrependimento da compra: 7 dias.
Problemas de fabricação: 7 dias.
Pedido chegou com defeito: 7 dias.
Troca por tamanho: 7 dias. -
Procedimento para Troca ou Devolução
Para devolver um produto, siga estas instruções:
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Contato Prévio: Entre em contato conosco pelo Whatsapp 48 98804-4802 para receber a autorização para devolução.
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Preparar o Produto para Devolução: Certifique-se de que o produto está em condições de ser devolvido, embalando-o cuidadosamente. Inclua o formulário de devolução preenchido para facilitar o processo.
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Postagem reversa: Após a solicitação em ate 3 dias úteis Iremos enviar por Whatsapp a etiqueta de postagem nos Correrios
- Validade da etiqueta: Depois da etiqueta ela tem validade de 4 dias corridos
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e conferido, você poderá optar por reembolso total ou troca por outro produto.
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Prazos de Pagamento ou reenvio do produto:
Após o recebimento dos produtos
- Reenvio: Assim que confirmado o recebimento e feita a conferencia o reenvio será feito em para o mesmo endereço dados cadastrados em seu pedido.
- PIX: Ao fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em sua conta bancária em até 7 dias úteis.
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Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, mas o crédito pode aparecer em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco emissor e da data de fechamento da sua conta.
1. Prazo do Estorno:
• O estorno no cartão de crédito acontece em geralmente 24 horas após a confirmação do cancelamento pelo estabelecimento. Porém, esse prazo pode ser maior, dependendo da empresa responsável pela máquina de cartão (algumas levam até 15 dias).
2. Fechamento da Fatura:
• Como o cartão tem uma data definida para fechamento da fatura, pode acontecer que o estorno referente a uma compra cancelada não entre no mesmo mês do cancelamento, mas somente uma ou duas faturas depois.
3. Compras Parceladas:
• Se a compra foi parcelada, as parcelas continuarão sendo cobradas normalmente e o estorno entrará à vista, abatendo o valor total na fatura seguinte.
3. Motivos para Trocas ou Devoluções
Devolução por Arrependimento/Desistência
Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto não pode apresentar sinais de uso.
- Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
- Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas (fazer o download/imprimir a etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.
Devolução para produtos com defeito
Se, ao receber o produto, o mesmo apresentar algum defeito ou má fabricação, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto não pode apresentar sinais de uso.
- Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
- Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas (fazer o download/imprimir a etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.
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Custos
Não há taxa de reposição do estoque.
Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções realizadas dentro do prazo estabelecido. -
Tempo de Processamento
O reembolso ou troca é processado em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que todas as condições de troca ou devolução tenham sido atendidas.
- Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em até 5 dias úteis.
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Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão. A administradora do cartão será notificada, mas o crédito pode levar de 1 a 2 faturas para ser refletido, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.
- Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.
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Endereço para Devolução
Para devoluções, envie o(s) produto(s) para: Rua Luiz Gonzaga Lamego 140, Casa 1, Florianópolis - SC, 88085-495.